Chuyên viên Hỗ trợ người dùng (IT Helpdesk) 27 views
Job Overview
- Mức lương Thỏa thuận
- Cấp bậc Chuyên viên
- Học vấn Cao đẳng
- Số năm kinh nghiệm 1-3
- Số lượng tuyển 1
- Giới tính Nam
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ kỹ thuật người dùng:
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (ticket) qua điện thoại, email, hoặc hệ thống Helpdesk.
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình phần mềm, máy in, email, VPN, và các thiết bị ngoại vi.
- Hướng dẫn nhân viên sử dụng phần mềm và thiết bị công nghệ đúng quy định.
- Quản lý và bảo trì hệ thống:
- Kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống máy tính, mạng nội bộ (LAN/WiFi), thiết bị văn phòng (printer, projector…).
- Quản lý các hệ thống: đặt phòng họp trực tuyến, website tuyển dụng, elearning,…
- Phối hợp với các đối tác / nhà cung cấp dịch vụ để xử lý các sự cố ngoài khả năng nội bộ.
- Theo dõi hoạt động hệ thống (server, internet, backup data, antivirus) và đảm bảo an toàn thông tin.
- Cấp phát và thu hồi thiết bị CNTT:
- Chuẩn bị, bàn giao, và thu hồi thiết bị CNTT (laptop, desktop, điện thoại, USB bảo mật, v.v.).
- Quản lý danh mục tài sản CNTT (IT asset list) và cập nhật thường xuyên.
- Quản lý tài khoản và phân quyền:
- Tạo, điều chỉnh, và xóa tài khoản người dùng (email, domain, phần mềm nội bộ…).
- Quản lý phân quyền truy cập hệ thống theo quy định bảo mật.
- An toàn thông tin:
- Thực hiện các chính sách bảo mật dữ liệu, sao lưu và khôi phục dữ liệu khi cần.
- Phối hợp với IT Admin trong việc kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật.
- Các công việc khác
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của BLĐ & TP HCNS.
Yêu cầu ứng viên:
- Kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí tương đương
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, điện tử, viễn thông hoặc các ngành liên quan
- Có kinh nghiệm trong việc ứng dụng AI vào công việc, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả công việc
- Khả năng xử lý sự cố phần mềm và xử lý sự cố hệ thống một cách hiệu quả
Quyền lợi:
- Mức thu nhập theo thỏa thuận
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm căn cứ vào đánh giá năng lực.
- Thưởng hấp dẫn: theo quý, cuối năm và các dịp lễ lớn.
- Đài thọ ăn trưa miễn phí tại công ty.
- Tham gia đóng BHXH ngay trong thời gian thử việc.
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Pháp luật về BHXH, BHYT, BHTN.
- Cơ hội du lịch trong và ngoài nước.
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu nâng cao năng lực.
- Cơ hội học tập và thăng tiến cao đặc biệt sẽ được đào tạo nâng cao các kiến thức. Công ty hỗ trợ đến 70% chi phí các khóa học bên ngoài.
Địa điểm làm việc:
Hà Nội: Tầng 11 – Tòa nhà Hapulico – Số 1 Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội, Thanh Xuân
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thư viện ảnh
Company Information
- Total Jobs 1 Jobs
- Địa chỉ Tầng 11, Tòa nhà Center Building - Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng
- Số liên hệ 0987150855
- Email tuyendung@sohacogroup.com.vn
Email Me Jobs Like These